Política de frete
Política de Frete - Elisa Café
1. Áreas de Entrega
O Elisa Café realiza entregas para todo o território nacional, abrangendo todas as regiões do Brasil. Certifique-se de que o endereço fornecido no momento da compra esteja correto para evitar problemas de entrega.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme a localidade e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. O prazo estimado será informado no checkout, considerando a confirmação do pagamento. Embora nos esforcemos para cumprir esses prazos, fatores externos como condições climáticas, greves e outros imprevistos podem causar atrasos.
3. Cálculo de Frete
O custo do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto e endereço de entrega. As taxas de frete são exibidas no momento do checkout, e o cliente poderá selecionar a opção que melhor se adeque às suas necessidades.
4. Rastreamento de Pedido
Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por email para acompanhar a entrega pelo site da transportadora responsável. Este código estará disponível em até 48 horas após a confirmação do pagamento e envio do pedido.
5. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição, e uma nova taxa de frete será aplicada para o reenvio.
6. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para compras acima de um valor específico, conforme campanhas promocionais ou políticas vigentes. As condições de frete grátis serão informadas durante a compra.
7. Problemas na Entrega
Caso você identifique algum problema na entrega (produto danificado, avaria na embalagem ou pedido incorreto), entre em contato conosco em até 48 horas pelo email contato@elisacafe.com para que possamos resolver a situação.
8. Endereço Incorreto ou Incompleto
O cliente é responsável por fornecer informações corretas e completas para a entrega. Em caso de devolução do pedido devido a erro de endereço, uma nova taxa de frete será cobrada para o reenvio.
