FAQ

Fazer um pedido na Elisa Café é muito simples:

• 1. Navegue pelo nosso catálogo e escolha seus cafés favoritos
• 2. Adicione os produtos ao carrinho
• 3. Vá para o checkout e preencha seus dados
• 4. Escolha a forma de pagamento e finalize

Você receberá um email de confirmação assim que o pedido for processado.

Sim! Você pode alterar ou cancelar seu pedido em até 2 horas após a confirmação.

Para fazer isso, entre em contato conosco através do email ola@elisacafe.com ou pelo WhatsApp (31) 99855-1601 com o número do seu pedido.

Após esse período, o pedido já estará em processo de separação e não poderá ser alterado.

Você pode acompanhar seu pedido de duas formas:

• Email: Enviaremos atualizações automáticas sobre o status do pedido
• Conta: Acesse "Minha Conta" e veja todos os seus pedidos e rastreamento

Você receberá o código de rastreio assim que o pedido for despachado.

O café especial é um café de alta qualidade que atende a critérios rigorosos:

• Pontuação acima de 80 pontos na escala SCA
• Rastreabilidade completa da origem
• Colheita seletiva e manual
• Processo de torra cuidadoso
• Sabores e aromas únicos

Já o café tradicional geralmente é produzido em larga escala, sem o mesmo nível de cuidado e seleção.

Para preservar a qualidade e frescor do seu café:

• Mantenha o café na embalagem original bem fechada
• Armazene em local fresco e seco
• Evite exposição à luz, calor e umidade
• Não guarde na geladeira (pode absorver odores)
• Após abrir, consuma em até 30 dias para melhor sabor

Oferecemos nossos cafés em ambas as opções!

Café em grãos: Ideal para quem busca máximo frescor e possui moedor em casa.

Café moído: Disponível em diferentes granulometrias:

• Moagem fina (espresso)
• Moagem média (filtros de papel)
• Moagem grossa (prensa francesa)

Você pode escolher a opção no momento da compra.

Os prazos variam de acordo com sua localização:

• Belo Horizonte e região metropolitana: 2 a 4 dias úteis
• Sudeste: 3 a 7 dias úteis
• Sul e Centro-Oeste: 5 a 10 dias úteis
• Norte e Nordeste: 7 a 15 dias úteis

O prazo exato será calculado no checkout com base no seu CEP.

O valor do frete é calculado automaticamente com base em:

• Seu CEP
• Peso total do pedido
• Modalidade de entrega escolhida

Frete Grátis: Para pedidos acima de R$ 150,00 em todo Brasil!

Sim! Entregamos para todo o território nacional através dos Correios e transportadoras parceiras.

Enviamos de Belo Horizonte - MG e garantimos que seu café chegue fresco e no prazo.

Aceitamos diversas formas de pagamento:

• Cartão de crédito: Visa, Mastercard, Elo, Amex (em até 12x)
• Cartão de débito: Principais bandeiras
• PIX: Pagamento instantâneo com 5% de desconto
• Boleto bancário: Vencimento em 3 dias úteis

Todos os pagamentos são processados com total segurança.

Sim! Você pode parcelar suas compras no cartão de crédito em até 12x sem juros para compras acima de R$ 100,00.

O número de parcelas disponível será exibido automaticamente no checkout.

Ao escolher PIX como forma de pagamento, você ganha automaticamente 5% de desconto no valor total da compra.

O desconto é aplicado automaticamente no checkout e o QR Code é gerado na hora para pagamento instantâneo.

Existem vários métodos excelentes para extrair o melhor do café especial:

• Coado (V60, Kalita): Realça acidez e notas florais
• Prensa Francesa: Corpo encorpado e textura aveludada
• Aeropress: Versátil, permite experimentação
• Espresso: Intenso e concentrado
• Chemex: Limpo e aromático

Cada método revela características diferentes do café. Experimente!

Recomendamos começar com a proporção 1:15 a 1:17:

• Para 15g de café, use 225-255ml de água
• Para 20g de café, use 300-340ml de água

Temperatura da água: Entre 92-96°C é ideal para a maioria dos cafés.

Ajuste conforme seu gosto pessoal - mais café para bebida mais forte, menos para mais suave.

Sim! Você pode usar cafeteira elétrica comum, mas alguns cuidados ajudam:

• Use água filtrada de qualidade
• Mantenha a cafeteira sempre limpa
• Use a proporção correta de café e água
• Consuma logo após o preparo

Métodos manuais tendem a extrair melhor os sabores complexos do café especial.

Com a assinatura Elisa Café, você recebe cafés especiais fresquinhos na sua casa automaticamente:

• Escolha a frequência: Semanal, quinzenal ou mensal
• Personalize: Selecione seus cafés favoritos
• Economia: Até 15% de desconto + frete grátis
• Flexibilidade: Pause, pule ou cancele quando quiser

Sem fidelidade, sem taxa de cancelamento!

Sim! Você tem total controle sobre sua assinatura:

• Pausar: Suspenda entregas temporariamente
• Pular: Pule o próximo envio
• Alterar data: Mude a data da próxima entrega
• Cancelar: Cancele a qualquer momento, sem taxas

Gerencie tudo direto na sua conta ou fale conosco pelo WhatsApp.

Os descontos variam conforme a frequência escolhida:

• Assinatura Semanal: 15% de desconto + frete grátis
• Assinatura Quinzenal: 12% de desconto + frete grátis
• Assinatura Mensal: 10% de desconto + frete grátis

Quanto maior a frequência, maior a economia!